Le quotidien d’un stage chez Allprotec® s’avère plus éprouvant qu’une journée à l’école. Mais mon superviseur et mentor Jürgen a réussi à m’impliquer dès le début et à chasser ma fatigue initiale. Nous sommes maintenant sur la base du prénom, ce qui facilite grandement la coopération.
J’ai eu une conversation personnelle avec la directrice générale, Mme Sonia Niedhart, et elle m’a proposé le prénom. C’est formidable de voir à quel point vous êtes traité chaleureusement à l’AAV.
Aujourd’hui, nous avons commencé par les tâches quotidiennes d’un représentant commercial. Nous avons vérifié les e-mails entrants et filtré les commandes, que j’ai ensuite saisies avec Jürgen.
Comme Jürgen a formé de nouveaux employés au cours des dernières semaines, il y a une réunion hebdomadaire sur Microsoft Teams, à laquelle j’ai assisté en tant qu’auditeur. J’ai trouvé les contributions des nouveaux employés particulièrement intéressantes, car je pouvais également rencontrer de tels problèmes à un moment donné. Cependant, Jürgen n’était pas satisfait de la solution au problème et il m’a expliqué qu’il aimerait s’entraîner de manière plus ciblée à court terme. Il m’a ensuite montré comment organiser une réunion Microsoft Teams, que nous avons ensuite planifiée pour le jeudi suivant.
Après avoir terminé les tâches quotidiennes, Jürgen m’a montré comment effectuer l’acquisition de nouveaux clients par téléphone. J’ai remarqué que certaines parties intéressées qui n’avaient pas encore acheté chez AAV étaient de mauvaise humeur ou se précipitaient pour bloquer la conversation. Je me suis rendu compte que l’acquisition de nouveaux clients est un enjeu majeur dans la vente.
Nous avons également appelé les clients existants pour nous renseigner sur leurs besoins. C’était plus détendu, car les clients connaissent Jürgen. Nous avons ensuite saisi les résultats de ces appels dans Amicron.
Après un rafraîchissement copieux, j’ai passé une commande pendant que Jürgen regardait par-dessus mon épaule. Comme nous serons sur la route sur le terrain du lundi au vendredi, nous avons discuté des préparatifs nécessaires :
- Quel est l’objectif de la nomination chez AAV ?
- Quels sont les modèles nécessaires ?
- Quel matériel d’information est nécessaire ?
- Quelles préparations puis-je faire avant le rendez-vous pour assurer un processus sans heurts ?
- Me suis-je renseigné sur les clients à visiter ?
- Ai-je toutes les adresses des clients, y compris les numéros de téléphone des personnes de contact ?
- Dois-je faire ma valise (pour des voyages d’affaires de plusieurs jours) ?
- Les hébergements sont-ils organisés ?
Après avoir fait tous les préparatifs, nous avons chargé la plupart des choses dans le véhicule de société de Jürgen.
CONCLUSION DE LA JOURNÉE :
Dans l’ensemble, je peux être très fier de moi, car j’ai déjà pu saisir certaines commandes de manière indépendante. J’aime vraiment acquérir des connaissances et poursuivre ma formation dans ce métier. J’ai déjà hâte de faire connaissance avec les clients que nous visiterons dans un avenir proche.